Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Atacadão Pets, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo as condições aplicáveis para solicitações de troca ou devolução.

Prazo para troca ou devolução

As solicitações de troca ou devolução podem ser realizadas em até 7 dias após o recebimento ou aquisição do produto, respeitando também os direitos previstos na legislação aplicável.

Produtos aceitos para devolução

Aceitamos solicitações de devolução de:

- Produtos com defeito.

- Produtos sem defeito, desde que atendam às condições desta política.

Condição do produto

Para troca ou devolução, o produto deverá estar novo e em boas condições, sempre que aplicável.

Recomendamos que o produto seja apresentado com:

- Embalagem original.

- Acessórios e itens que acompanham o produto.

- Comprovante ou ticket de compra.

Produtos com sinais de uso inadequado, danos causados pelo consumidor ou ausência de itens essenciais poderão passar por análise antes da aprovação da solicitação.

Como realizar uma devolução

As devoluções são realizadas presencialmente em nossa loja.

O cliente deverá apresentar o produto e, sempre que possível, o comprovante da compra para que nossa equipe possa avaliar e realizar o atendimento.

Trocas

A Atacadão Pets aceita trocas dentro do prazo e das condições informadas nesta política.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado no momento do atendimento.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar atendimento dentro das condições aplicáveis.

Nossa equipe poderá analisar o produto antes de concluir a troca ou devolução.

Taxa de reposição de estoque

Não cobramos taxa de reposição de estoque para devoluções aprovadas de acordo com esta política.

Reembolso

Nos casos em que a devolução for aprovada e houver direito ao reembolso, o processamento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e com os procedimentos aplicáveis ao pedido.

O prazo para o valor ficar disponível poderá variar conforme o meio de pagamento utilizado e a instituição financeira responsável.

Atendimento

Caso tenha dúvidas antes de comparecer à loja, entre em contato conosco.

E-mail: [email protected]

Telefone / WhatsApp: (11) 94525-5742

Endereço:

Avenida Sapopemba, 15626

São Paulo - SP

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